LA MÚSICA O LOS MENSAJES DE LAS ESPERAS TELEFÓNICAS INFLUYE EN EL ÁNIMO DE LOS CLIENTES
Un grupo de psicólogos británicos de la Universidad de Leicester ha realizado un estudio -publicado en elBritish Journal of Psychology- sobre la actitud de las personas que llaman por teléfono a empresas y tienen que esperar oyendo música o mensajes,...
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